Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.
180+
Mais de 180 equipes de atendimento
8.000+
Fornecendo serviços para mais de 8.000 sites
30+
Mais de 30 escritórios e armazéns de peças em todo o mundo
Vantagens e Destaques
De acordo com os requisitos de gestão estratégica da empresa, criamos uma equipe de serviços profissionais, com inspeção de manutenção, depuração técnica e outros profissionais, para fornecer equipamentos, sistema de gerenciamento e serviços de manutenção e depuração de peças principais relacionadas. Ao mesmo tempo, criamos um grupo de suporte técnico e de especialistas para fornecer suporte técnico e serviços de treinamento a engenheiros e clientes. Para garantir a pontualidade e a satisfação do serviço pós-venda, criamos mais de 30 escritórios e armazéns de peças em todo o mundo, construímos uma plataforma de serviço de informação profissional, estabelecemos um canal multicanal de reparação ao cliente e criamos um modo de serviço hierárquico a partir de escritórios, e regiões até a sede.
Para atender melhor e mais rápido os clientes, são necessárias ferramentas de manutenção profissionais, veículos de serviço no local, computadores e telefones celulares para o serviço, e ferramentas de serviço no local e equipamentos de proteção são equipados para o pessoal de serviço. Construímos uma plataforma de testes de manutenção na sede para atender às necessidades de manutenção e testes da maioria das peças, reduzindo significativamente o ciclo de devolução das peças principais à fábrica para manutenção; estabelecemos uma base de treinamento, incluindo uma sala de treinamento teórico, sala de operação prática, sala de demonstração de mesa de areia e sala de modelo.
Para atender melhor os clientes, trocar informações com os clientes de forma mais conveniente, rápida e eficaz e controlar todo o processo de atendimento em tempo real, estabelecemos uma plataforma de gerenciamento de informações de serviço integrando um sistema CRM, sistema de gerenciamento de recursos, call center sistema, plataforma de gerenciamento de serviços de big data e sistema de supervisão de equipamentos.
A satisfação do cliente continua a melhorar
Conceito de serviço
Estilo de trabalho: Cooperativo, eficiente, pragmático e responsável.
Objetivo do serviço: Garantir a operação segura e eficiente do equipamento.
Conceito de serviço: Servir para "acabar de serviço"
1. Promova a qualidade do produto.
2. Pratique um serviço eficiente.
3. Melhorar a capacidade de autoatendimento dos clientes.