Houpu Clean Energy Group Technology Services Co., Ltd.

180+
Equipe de serviço com mais de 180 funcionários
8000+
Fornecendo serviços para mais de 8000 sites
30+
Mais de 30 escritórios e armazéns de peças em todo o mundo
Vantagens e Destaques

De acordo com as necessidades de gestão estratégica da empresa, criamos uma equipe de serviço profissional, com profissionais de manutenção, inspeção, depuração técnica e outros, para fornecer serviços de manutenção e depuração de equipamentos, sistemas de gestão e peças essenciais relacionadas. Ao mesmo tempo, criamos um grupo de suporte técnico e especialistas para fornecer suporte técnico e treinamento a engenheiros e clientes. Para garantir a pontualidade e a satisfação do serviço pós-venda, criamos mais de 30 escritórios e depósitos de peças em todo o mundo, construímos uma plataforma profissional de serviços de informação, estabelecemos um canal multicanal de reparo ao cliente e criamos um modelo de serviço hierárquico, desde os escritórios e regiões até a sede.
Para atender melhor e mais rapidamente os clientes, são necessárias ferramentas de manutenção profissionais, veículos de serviço no local, computadores e celulares para a manutenção, além de ferramentas de serviço e equipamentos de proteção individual para o pessoal de serviço. Construímos uma plataforma de testes de manutenção na sede para atender às necessidades de manutenção e testes da maioria das peças, reduzindo significativamente o ciclo de retorno das peças principais à fábrica para manutenção. Estabelecemos uma base de treinamento, incluindo uma sala de treinamento teórico, uma sala de operação prática, uma sala de demonstração de mesa de areia e uma sala de modelos.

Para atender melhor os clientes, trocar informações com eles de forma mais conveniente, rápida e eficaz, e controlar todo o processo de serviço em tempo real, estabelecemos uma plataforma de gerenciamento de informações de serviço que integra um sistema CRM, sistema de gerenciamento de recursos, sistema de call center, plataforma de gerenciamento de serviços de big data e sistema de supervisão de equipamentos.
A satisfação do cliente continua a melhorar

Conceito de serviço


Estilo de trabalho: cooperativo, eficiente, pragmático e responsável.
Objetivo do serviço: Garantir a operação segura e eficiente do equipamento.
Conceito de serviço: Servir para "não mais servir"
1. Promova a qualidade do produto.
2. Pratique um serviço eficiente.
3. Melhore a capacidade de autoatendimento dos clientes.